Un cliente si recava in un’agenzia di viaggio per l’acquisto di un pacchetto turistico comprendente un pacchetto inclusivo di volo ed hotel. Ebbene il contratto di viaggio era manchevole delle indicazioni basilari ossia dei documenti necessari per arrivare in Turchia in sede di dogana. Al punto che il cliente si recava in aeroporto e poichè la carta di identità aveva una scadenza inferiore a quella permessa dalla Turchia per l’ingresso nel proprio paese, non gli era concesso di imbarcarsi. La conseguenza che il cliente e la sua famiglia non potevano volare e dovevano acquistare a proprie spese un nuovo volo nel tempo strettamente necessario di rifare il documento di riconoscimento in scadenza. Questo comportava il ritardo per il cenone di capodanno già prenotato, la perdita di un giorno di vacanza ed il costo sostenuto per il nuovo volo. L’agenzia offriva gratuitamente solo il transfert dall’aeroporto all’hotel. A questo punto interveniva lo studio legale Giordano per mettere in mora l’agenzia di viaggio e chiedere il ristoro delle spese sostenute ed un equo indennizzo per danno da vacanza rovinata in applicazione della violazione dell’art 37 del codice del consumo. Prima dell’udienza fissata dal giudice, il rappresentante legale dell’agenzia provvedeva a liquidare l’importo di euro 700,00 comprensivo di spese sostenute e danno da inadempimento contrattuale per vacanza rovinata.

Il tuo agente di viaggio non ti ha soddisfatto nell’organizzazione del tuo viaggio, contatta lo studio legale Giordano per ottenere il tuo risarcimento.